Burofax para darte de baja: qué es, cuándo conviene y qué necesitas

Qué es y para qué sirve

El burofax es un envío por correo que se usa para dejar constancia de una comunicación. AXA, por ejemplo, recomienda que, además de llamar, envíes la comunicación de no renovación por escrito «con un medio que acredite la fecha y el contenido, como burofax o carta certificada», y que guardes el justificante.

Cuándo conviene

• Cuando la empresa exige la baja por escrito. Línea Directa indica que la baja del seguro de hogar debe comunicarse por escrito (carta certificada, burofax, email o Área de Cliente) y acepta carta certificada o burofax en Ronda de Europa 7, 28760 Tres Cantos (Madrid).
• Cuando hay un plazo de preaviso. En los seguros que se renuevan solos tienes que avisar antes del vencimiento: AXA pide al menos un mes de antelación y Línea Directa, un mes (30 días en el seguro de coche). Un envío que acredite la fecha te permite demostrar que avisaste a tiempo.
• Cuando quieres dejar constancia escrita de algo que has pedido por teléfono.

Las empresas incluidas en la Ley 10/2025 deberán admitir la baja, como mínimo, por vía postal, telefónica y por un medio electrónico, además del canal por el que contrataste (artículo 7.1). Tienen hasta el 28 de diciembre de 2026 para adaptarse.

Qué necesitas

1. La carta con tus datos (nombre, DNI y domicilio), tu número de cliente, contrato o póliza y lo que pides. Puedes crearla en el generador de cartas.
2. La dirección postal que indica la empresa para estos escritos. La encontrarás en su ficha de Bajalia, en el apartado de canales.
3. Una copia de la carta para ti.
4. Guardar el resguardo del envío y la confirmación que te mande la empresa.